為提升消費者風險防范意識和自我保護能力，滿足金融消費者日益多元化的消費需求，紫金農商銀行總行營業部于“3·15”國際消費者權益日來臨之際，結合“學雷鋒”“開門紅”等系列活動全面啟動了2023年“3·15”金融消費者權益保護日宣傳教育活動。

　　活動以“權心權意只為你”為主題，聚焦不同維度積極宣教保障廣大金融消費者合法權益，包括強化特殊群體金融權益保護，推動解決“數字鴻溝”，實現更大范圍消費公平；聚焦特定區域，利用數字化技術拓展金融服務的廣度和深度；加強新規教育宣傳，結合消費維權典型案例及風險提示，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念；開展學雷鋒活動及誠信教育、金融普惠，加強奉獻與誠信文化建設，旨在促進消費公平，引領廣大群眾共創和諧有序金融環境，共享數字金融發展成果。

　　一是立足線下網點筑牢宣教陣地。為踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，紫金農商銀行總行營業部立足轄內5家營業網點，充分發揮“一支部一特色”黨建品牌作用，依托公眾教育服務區宣傳、廳堂微沙龍等方式，有針對地為客戶講解金融知識，營造濃厚宣教氛圍?；顒悠陂g，網點公示欄、跑馬屏及電子屏統一展示“3·15”活動口號及宣傳海報等，做到24小時全天候、不間斷、不停歇的金融宣教。在3月15日前后，由各家網點負責人擔當宣教員，向前來辦理業務的客戶積極普及金融知識，傾力保護金融消費者合法權益。

　　二是發揮線上優勢普及金融知識。今年“3·15”期間，面對網點大零售及數字化轉型的發展趨勢，紫金農商銀行總行營業部積極探索線上宣傳方式，充分利用社交平臺、官方網站、手機銀行等不同載體，以微課、視頻、圖文等新穎形式擴大宣傳覆蓋面?；顒悠陂g，發動各網點關注學習消協動態，積極轉發“典型網絡詐騙”“征信修復詐騙”“虛擬貨幣投資騙局”等案例提示及防騙指南，幫助消費者提高警惕、擦亮眼睛，保障消費者財產安全權和公平交易權。同時，借助朋友圈宣傳，持續拓寬“非接觸式”“以點帶面式”宣教途徑，充分保障消費者受教育權和知情權。

　　三是結合以案說法總分聯動宣教。圍繞發生在消費者身邊的真實案例，紫金農商銀行總行營業部積極組織各網點宣教員隊伍及“紫微星”青年志愿者們走出廳堂、背包服務，主動對接周邊社區、工會、校園、企業等不同群體金融知識需求，打通金融服務的“最后一公里”，將金融知識送達千家萬戶、送及行行業業?；顒悠陂g，河西支行進駐新華傳媒等集團，重點針對“套路營銷行為”“借元宇宙行非法集資詐騙”“網絡貸款詐騙”等作風險提示，提醒廣大媒體工作朋友及金融消費群體增強風險防范意識和自我保護能力。

　　四是多重活動全面助推消保深化。三月春回大地，三月滿舵前行，有開門紅如火如荼，有學雷鋒生生不息，結合“3·15”維權活動，紫金農商銀行總行營業部各網點落地場景、競相出動。如轄內營業室常駐廳堂開設企業會計人員防騙反電詐培訓班，興隆支行積極入駐虹苑社區、興達社區等組織惠民開卡，河西支行前往吉慶家園開展美麗鄉村行捐贈，江心洲支行聯系洲島社區等進行反電信詐騙警示教育宣講活動，水西門支行前往莫愁湖社區、水西門社區等開展便民志愿服務及反洗錢宣傳。各家以活動聯辦為契機，通過講述幫信罪、斷卡行動、個人信息保護、安全支付等多項專題案例，向金融消費者普及非法買賣銀行賬戶、出賣個人信息等違法行為的危害，一并宣傳我行社?？皟π畲婵?，為客戶提供一站式金融服務和一攬子金融產品選擇，得到客戶的高度認可。

　　未來，紫金農商銀行總行營業部仍將牢筑服務初心，重視金融知識宣傳教育，構建普及金融知識的持續化、深入化機制，為提高社會公眾防范金融風險和正確使用金融工具意識、構建和諧金融環境貢獻力量！

　　作者：戴悅媛

　　單位：江蘇紫金農村商業銀行總行營業部